Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

🔄 Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ihr Widerrufsrecht im Detail

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Die Frist beginnt am Tag der Warenübergabe. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

🚫 Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden

Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten würde

Versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden

Maschinen, die bereits in Betrieb genommen wurden

Gebrauchte oder vorgeführte Geräte (Sonderverkauf)

Wichtiger Hinweis zu Gartentechnik

Bei Aufsitzmähern und größeren Maschinen, die bereits montiert oder in Betrieb genommen wurden, ist ein Widerruf nur bei Vorliegen von Mängeln oder Fehllieferungen möglich. Bitte prüfen Sie die Ware vor der ersten Nutzung.

📋 Rückgabeverfahren

Verschiedene Rückgabearten

Je nach Grund der Rückgabe bieten wir verschiedene Verfahren an:

🔄Widerruf (Verbraucher)

Frist: 14 Tage ab Erhalt

Grund: Ohne Angabe von Gründen

Kosten: Rücksendung auf Ihre Kosten

Bedingung: Ware unbenutzt und originalverpackt

🔧Gewährleistung

Frist: 24 Monate (Verbraucher) / 12 Monate (Unternehmer)

Grund: Mangel oder Defekt

Kosten: Kostenlose Rückabwicklung

Service: Reparatur, Austausch oder Erstattung

📦Falschlieferung

Frist: Sofort nach Feststellung

Grund: Falsche oder beschädigte Ware

Kosten: Vollständig kostenfrei

Service: Sofortiger Austausch oder Erstattung

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1

Rückgabe anmelden

Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.

2

Rückgabenummer erhalten

Sie erhalten von uns eine RMA-Nummer und detaillierte Anweisungen für die Rücksendung.

3

Ware verpacken

Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung. Bei großen Maschinen organisieren wir die Abholung.

4

Rücksendung

Senden Sie die Ware mit der RMA-Nummer an unsere Rücksendeadresse oder warten Sie auf unsere Abholung.

5

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang prüfen wir die Ware und veranlassen die Erstattung innerhalb von 14 Tagen.

💰 Erstattungsbedingungen

Erstattungsarten und -methoden

Wir erstatten den Kaufpreis ausschließlich per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto. Die Erstattung erfolgt in derselben Währung, in der Sie gezahlt haben.

🏦

Banküberweisung

2-3 Werktage Bearbeitungszeit

🏦 Banküberweisung - Details:

Erstattung nur auf Ihr eigenes Bankkonto

IBAN und BIC erforderlich

Bearbeitungszeit: 2-3 Werktage

Keine zusätzlichen Gebühren

Kostenerstattung bei Rücksendungen

💸 Kostenübernahme:

Widerruf: Kunde trägt Rücksendungskosten (außer bei Falschlieferung)

Gewährleistung: Alle Kosten trägt der Verkäufer

Falschlieferung: Vollständige Kostenübernahme durch uns

Große Maschinen: Abholung durch unseren Service

Besonderheit bei Gartentechnik: Bei schweren Maschinen über 100kg organisieren und bezahlen wir die Abholung - auch bei regulärem Widerruf. Sie müssen nur für eine sichere Verpackung sorgen.

Teilerstattungen und Wertverlust

Bei Waren, die vor der Rücksendung getestet oder verwendet wurden, kann eine angemessene Wertminderung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Dies gilt insbesondere für Maschinen, die über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt wurden.

⚖️ Rechtliche Bestimmungen

Widerrufsbelehrung gemäß BGB

**MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR** An: Landwirtschaftliche eGbR Lüdelsen Dorfstraße 8 38489 Jübar OT Lüdelsen E-Mail: kontakt@landwirtschaftlicheegbr-ludelsen.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): Bestellt am (*)/erhalten am (*): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s): (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum: (*) Unzutreffendes streichen.

Besondere Bestimmungen für Unternehmer

Für Unternehmer (B2B-Kunden) gelten abweichende Bedingungen:

🏢 B2B-Rückgaberecht:

Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Kulanzrückgabe innerhalb 7 Tagen nach Absprache

Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein

Rücksendungskosten trägt der Kunde

Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt

Ausschluss bei Sonderanfertigungen

Speziell nach Kundenwunsch angefertigte oder modifizierte Maschinen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie entsprechen nicht der Bestellung oder weisen Mängel auf.

🛠️ Gewährleistung und Reparaturservice

Garantieleistungen

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir erweiterte Garantieleistungen:

🛡️ Unsere Garantieleistungen:

Herstellergarantie: Zusätzlich zu unserer Gewährleistung

Verschleißteile: 6 Monate Garantie auf Ersatzteile

Reparaturgarantie: 12 Monate auf durchgeführte Reparaturen

Servicegarantie: Kostenlose Nachbesserung bei Fehlern

Reparatur statt Rückgabe

Oft ist eine Reparatur vor Ort kostengünstiger und schneller als eine Rücksendung. Wir bieten:

Vorteile unseres Reparaturservice

• Schnelle Termine (meist innerhalb 48h)
• Reparatur vor Ort möglich
• Originalersatzteile garantiert
• Kostenvoranschlag immer kostenlos
• Leihgeräte bei längeren Reparaturen

📞 Kontakt für Rückgaben

Rückgaben und Reklamationen

Hotline: +49 152 10279005
E-Mail: rueckgabe@landwirtschaftlicheegbr-ludelsen.de
Öffnungszeiten: Mo-Fr 8:00-18:00 Uhr, Sa 9:00-14:00 Uhr

Rücksendeadresse:
Landwirtschaftliche eGbR Lüdelsen
Retourenzentrum
Dorfstraße 8
38489 Jübar OT Lüdelsen

Benötigte Informationen für Rückgaben

📋 Bitte halten Sie bereit:

Bestellnummer oder Rechnungsnummer

Grund der Rückgabe

Zustand der Ware (benutzt/unbenutzt)

Gewünschte Lösung (Umtausch/Erstattung/Reparatur)

Bei Mängeln: Detaillierte Fehlerbeschreibung

Schnellservice: Bei Notfällen während der Gartensaison bieten wir einen 24-Stunden-Express-Service. Rufen Sie uns an, und wir finden gemeinsam die beste Lösung!

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